Sứ mệnh & Giá trị cốt lõi
Nền tảng văn hóa định hình cách IDS suy nghĩ, ứng xử và hành động mỗi ngày.
Mục tiêu cốt lõi
Xây dựng một môi trường kinh doanh tử tế, nơi nhân viên, khách hàng và đối tác cùng phát triển bền vững.
Tầm nhìn
Trở thành đối tác phân phối đáng tin cậy và được các thương hiệu ưu tiên lựa chọn tại Việt Nam trong những ngành hàng IDS có thế mạnh.
Sứ mệnh
Đồng hành cùng các thương hiệu phát triển thị trường Việt Nam bằng các giải pháp phân phối và vận hành điểm bán chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.
Cương lĩnh văn hóa
“Tử tế là nền tảng — Không gì là không thể.”
Bốn Giá Trị Cốt Lõi
Tận tâm với khách hàng
“Khách hàng hài lòng — trách nhiệm của tôi.”
- Luôn ưu tiên nhu cầu chính đáng và sự hài lòng của khách hàng trong mỗi quyết định và hành động.
- Lắng nghe trước, không tranh hơn thua; chân thành xin lỗi khi IDS làm chưa đúng, đồng thời chủ động khắc phục để giành lại sự tin tưởng của khách hàng.
Không dừng bước trước thử thách
“Hành động nhanh — làm đến cùng.”
- Chủ động nắm bắt cơ hội — luôn nói “Có”. Làm việc nhanh, hiệu quả và đến cùng.
- Chủ động tìm kiếm, đón nhận thử thách mới; không ngừng rèn luyện, nâng cao năng lực chuyên môn.
Chính trực về tài chính
“Minh bạch và trung thực trong mọi giao dịch.”
- Trung thực với tiền, hàng hóa, tài sản và số liệu.
- Không lấy, sử dụng hoặc chiếm giữ trái phép tiền, hàng hóa, tài sản không thuộc về mình; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi.
Quan tâm đến đồng đội
“Đồng đội là sức mạnh — thành công là của chung.”
- Hỗ trợ, hướng dẫn và tạo động lực để đồng đội phát triển; không che giấu sai sót, không bao che sai phạm.
- Lắng nghe để thấu hiểu; phản hồi thẳng thắn, mang tính xây dựng; ghi nhận nỗ lực và tiến bộ, ngay cả khi kết quả chưa như mong đợi.
Ba tính cách thương hiệu
Tử tế
Sự tử tế luôn được đặt lên hàng đầu. Mỗi người đại diện cho IDS thể hiện sự tử tế trong mọi giao tiếp và quan hệ kinh doanh.
Thẳng thắn
Đối thoại trung thực, cởi mở là nền tảng tạo dựng mối quan hệ bền vững giữa các thành viên trong gia đình IDS — không chỉ được khuyến khích mà còn là yêu cầu trong môi trường làm việc.
Cởi mở
Người IDS tôn trọng sự khác biệt về tính cách, quan điểm và cách làm. Chúng tôi lắng nghe trước khi đánh giá, sẵn sàng tiếp nhận điều mới và tìm điểm chung để hợp tác.
Năm nguyên tắc hành động
Ghi bàn chứ không giữ bóng
“Xử lý ngay — đưa việc đến kết quả.”
- Chủ động xử lý công việc, không chần chừ hoặc chờ nhắc.
- Nếu không thể tự giải quyết, chủ động chia sẻ thông tin, phối hợp hoặc chuyển đúng người.
Hãy là người chơi, đừng là khán giả
“Chủ động tham gia — cùng chịu trách nhiệm.”
- Chủ động tham gia, đóng góp ý kiến và nhận phần việc phù hợp.
- Khi thấy vấn đề hoặc cơ hội, lên tiếng và cùng tìm giải pháp.
Hãy là giải pháp, đừng là lý do
“Nêu vấn đề — đề xuất phương án.”
- Khi gặp khó khăn, tập trung vào những việc có thể làm thay vì chỉ đưa ra lý do.
- Báo cáo trở ngại kịp thời, chủ động đề xuất giải pháp hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Tốt rồi — tốt hơn nữa
“Luôn tìm cách làm tốt hơn.”
- Luôn tìm giải pháp tốt hơn cho mỗi công việc.
- Chủ động tiếp nhận phản hồi, cải tiến chất lượng và hiệu quả.
Đừng phàn nàn — đối thoại ngay
“Nói đúng người — giải quyết đúng việc.”
- Khi có vấn đề hoặc bất đồng, trao đổi trực tiếp với người liên quan.
- Thẳng thắn lắng nghe, tôn trọng sự khác biệt và tập trung vào giải pháp; không phàn nàn sau lưng hoặc đổ lỗi.